Upravljanje kakovosti, kultura zaupanja, povezovanje vseh udeležencev v zdravstvu ter izobraževanje in usposabljanje.
Upravljanje kakovosti
Vsi izvajalci zdravstvene dejavnosti vzpostavijo sistem upravljanja kakovosti in ravnanja z njo na podlagi načel kakovosti, minimalnih standardov kakovosti in varnosti v zdravstvu (v zdravstvu se morajo upoštevati tako standardi kliničnega, poslovnega kot tehničnega področja) z namenom prepoznavanja tveganj, dobrih praks in nadaljnjega izboljševanja zdravstvene obravnave.
Kultura zaupanja
Zakon izvajalcem zdravstvene dejavnosti nalaga vzpostavitev sistema varnosti in jih spodbuja k odprtemu komuniciranju.
Namen kulture varnosti je, da zaposleni prepoznavajo tveganja, ki bi lahko škodljivo vplivala na izid zdravljenja, da o varnostnih incidentih spregovorijo, jih preučijo in sprejmejo ukrepe, ki bodo v prihodnje zmanjševali število varnostnih incidentov.
Na ta način se sistem varnosti osredotoči na učenje o kulturi varnosti in širjenje le-te in ne na obtoževanje posameznikov.
Povezovanje vseh udeležencev v zdravstvu
Sistem upravljanja kakovosti v zdravstvu temelji na sodelovanju vseh, ki so vključeni v izvajanje zdravstvene dejavnosti. Odgovornost nosijo tako izvajalci zdravstvene dejavnosti kot tudi pristojne zbornice in strokovna združenja, nevladne organizacije s področja varstva pacientovih pravic, plačnika zdravstvenih storitev, JAKZ in MZ, ter pacient sam.
Izobraževanje in usposabljanje
Kakovostno in varno izvajanje storitev v zdravstvu je neposredno povezano z nenehnim pridobivanjem kompetenc s področja kakovosti v zdravstvu, kar pomeni pridobivanje znanj in veščin pri:
zagotavljanju oskrbe, osredotočene na pacienta, delu v interdisciplinarnih skupinah, uporabi praks, ki temelji na dokazih, uporabi orodij in metodah izboljševanja kakovosti v zdravstvu in varnosti pacientov, uporabi informacijske tehnologije.
Merjenje in spremljanje kakovosti
Izvajalci zdravstvenih storitev morajo vsake tri mesece (štirikrat letno) poročati o kazalnikih kakovosti.
Vlada Republike Slovenije vsako leto opredeli nabor kazalnikov kakovosti z Uredbo o programih storitev obveznega zdravstvenega zavarovanja, zmogljivostih, potrebnih za njegovo izvajanje, in obsegu sredstev.
Seznam kazalnikov kakovosti za leto 2025
- učinkovitost dela v operacijskem bloku,
- kolonizacija z MRSO,
- razjede zaradi pritiska,
- padci,
- poškodbe z ostrimi predmeti (osebje),
- kultura varnosti,
- okužba kirurške rane,
- higiena rok,
- z zdravjem povezana kakovost življenja bolnika (EQ-5D-5L),
- Oxford Hip Score.
Navodila
Poročila
- Letno poročilo kazalnikov kakovosti za leto 2024 – Zdravstveni domovi (pdf, 1,1 MB)
- Letno poročilo kazalnikov kakovosti za leto 2024 – Bolnišnice (pdf, 2,1 MB)
- Letno poročilo kazalnikov kakovosti za leto 2023 (pdf, 1,5 MB)
- Analiza kazalnikov kakovosti v slovenskih bolnišnicah: 2013 – 2022 (UNKIZ)
- Letno poročilo kazalnikov kakovosti za leto 2022 (NIJZ) (pdf, 2,4 MB)
- Letno poročilo kazalnikov kakovosti v zdravstvu za leto 2022 (pdf, 1,8 MB)
- Letno poročilo kazalnikov kakovosti v zdravstvu za leto 2021 (pdf, 3,3 MB)
- Kazalniki kakovosti v zdravstvu, 2020 (pdf, 3,1 MB)
- Kazalniki kakovosti v zdravstvu, 2019 (pdf, 2,7 MB)
- Kazalniki kakovosti v zdravstvu, 2018 (pdf, 2,7 MB)
- Kazalniki kakovosti v zdravstvu, 2016 in 2017 (pdf, 3,1 MB)
- Kazalniki kakovosti v zdravstvu, 2014 in 2015 (pdf, 2,7 MB)
- Kazalniki kakovosti v zdravstvu, 2012 in 2013 (pdf, 10 MB)
- Kazalniki kakovosti v zdravstvu, 2011 (pdf, 6,8 MB)
- Kazalniki kakovosti v zdravstvu, 2010 (pdf, 240 KB)
Pomen sistema kakovosti v zdravstvu
Sistem kakovosti je ne le zakonska obveznost, temveč tudi temelj za varno in učinkovito zdravstveno obravnavo, dvig zaupanja pacientov in povečanje odgovornosti izvajalcev. Celovit pristop prispeva k zmanjševanju napak, optimizira uporabo virov in izboljšuje zdravstvene izide na državni ravni.
